LEGAL REFERENCE

smart10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয়...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ ব্যবহারকারী সুরক্ষা
smart10 smart10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময়...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করে...
ইমেইল টিকেট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সাবমিট করতে চাইলে...
হেল্প সেন্টার আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেকশন খুলুন এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

smart10 একটি স্বচ্ছ ডেটা নীতি অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমরা কোন তথ্য ধারণ করছি তা দেখতে পারেন। আপনার গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান। আমরা ত্রিশ দিনের...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই পৃষ্ঠা সম্পর্কিত

smart10 এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং গেম নিয়ম নিয়ন্ত্রণ করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন কীভাবে smart10 পরিচালিত হয়।
ডেটা সংগ্রহ সীমাআমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা যেমন আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা বা পরিবারের তথ্য চাওয়া হয় না। শুধু নাম, মোবাইল, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা ধরে রাখি।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা সরাসরি সেবা প্রদান করে তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় এবং তা শুধু প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়াআপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, শুধু আইনি রেকর্ড রেখে।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের কুকি ব্যবহৃত হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সমস্ত ট্র্যাকিং সেটিংস আপনার হাতে।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশনযখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পান এবং প্রয়োজনে সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।

smart10 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক নকশা উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি ফিচার আপনাকে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা প্রদান করে যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড পাবেন যেখানে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারবেন। লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা একটি পৃষ্ঠায় সংগঠিত থাকে এবং আপনি যেকোনো এন্ট্রি পর্যালোচনা বা ডাউনলোড করতে পারেন।

গোপনীয়তা সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা সেকশন রয়েছে যেখানে আপনি কুকি পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অনুমতি এবং যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি অপশন সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন সেটিং কী করে।

নিরাপদ লগইন

আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পান। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠানো হয় প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময়, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে সাহায্য করে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বার্তা কেউ আটকাতে বা পড়তে পারে না যখন আপনি smart10 ব্যবহার করছেন।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ দেখুন যা সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন রেকর্ড করে। আপনি যদি কোনো অচেনা কার্যক্রম দেখেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অপশন পাবেন। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনি অফলাইনে পর্যালোচনা করতে পারেন বা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড থেকে আমরা কোন তথ্য ধারণ করছি তা দেখতে পারবেন। আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এই সুবিধা সব সময় উপলব্ধ এবং কোনো অনুমোদনের প্রয়োজন নেই।

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। এর মধ্যে ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বেট ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে এই রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনি সমস্ত কুকি বন্ধ করেন, কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন বা সংরক্ষিত ভাষা পছন্দ কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, যখনই আমরা এই নীতি আপডেট করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখানো হয়। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনি জানতে পারবেন যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে আপনার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।